Skincare. De tanto ouvir falar, você pode pensar que cuidados com a pele se resume a uma rotina de passar produtos e colocar máscaras hidratantes — o que até tem uma certa lógica.No entanto... Muito além de cuidar da pele, o skincare também pode dar uma aula de marketing.

• Isso porque uma empresa que vem transformando o setor tem ensinado muita coisa.

Estamos falando da Sallve, uma DNVB que tem se posicionado com uma forte pegada de branding e foco na experiência do cliente.

“Quê? Não entendi”

Uma DNVB — ou digitally native vertical brand — é uma marca que já nasce no ambiente digital e tende a ser mais próxima do consumidor em relação às tradicionais. São as moderninhas, tá?Muitas empresas, inclusive tradicionais, passaram a adotar essa estratégia, aumentando margem, uma vez que reduziram gastos de comissão de vendas, aluguel de lojas e estoque imenso.Afinal, operar um e-commerce costuma ser muito mais barato do que uma loja física. O gasto maior é com marketing.

Grande case 🏅

A Sallve foi fundada em 2018 pela influenciadora Julia Petit, além de Daniel Wjuniski e Marcia Netto, com um propósito claro: fazer as pessoas viverem bem com sua própria pele, vendendo produtos de qualidade e preço acessível.

O mercado mundial de cosméticos representa US$ 1,5 trilhão e se expande cada vez mais.Basta entrar no TikTok, Instagram ou YouTube para ser inundado com alguns dos assuntos preferidos dos usuários: skincare e maquiagem.

O poder da comunidade digital

O lançamento da marca aconteceu em janeiro de 2019, mas, curiosamente, sem nenhum produto.

• Os 5 meses seguintes foram focados em inbound marketing — conteúdos no blog sobre como cuidar da pele, dicas de podcast, estilo de vida e muito mais.

O que a Sallve vende, afinal? Ao longo desse período, a empresa focou mais em uma conversa clara com seus consumidores do que simplesmente em anunciar produtos.Na prática, a Sallve acredita que os produtos devem ser feitos pelo público.

Mão na massa 🍕

Para isso, eles criaram o “quiz da pele”, um formulário para entender a relação do seu público com a própria pele.

• O resultado: Uma estratégia de crescimento forte, com mais de 1 milhão de respostas.

Ao construir uma base fiel de seguidores, a Sallve foi capaz de conhecer e fidelizarseus clientes por mais tempo, além de reduzir o custo de mídia paga. LTV sobe e CAC cai.Não faz ideia do que são essas siglas? Já explicamos aqui.