O que deixa as vendas abaixo do potencial? 馃摚

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O que deixa as vendas abaixo do potencial? 馃摚

Reda莽茫o
Reda莽茫o
4 abril 2023脷ltima atualiza莽茫o: 4 abril 2023

S茫o as vendas que fazem um neg贸cio parar de p茅. Afinal, o dinheiro precisa entrar para pagar as contas, contratar pessoas e expandir o neg贸cio.

  • Sabendo disso, boa parte das empresas definem metas de venda para alcan莽arem seus objetivos.
No entanto, de acordo com um levantamento feito pela RD Station, mais de 70% dos neg贸cios n茫o bateram suas metas de venda em 2022.Isso pode ser explicado, em parte, por alguns fatores externos aos neg贸cios, como as Elei莽玫es Presidenciais, Guerra da Ucr芒nia, reflexos da COVID e Copa do Mundo.Embora n茫o d锚 para controlar esses acontecimentos, o que est谩 no controle de uma companhia 茅 a sua pr贸pria opera莽茫o e as rotinas que possui.Pra voc锚 ter uma ideia, 67% das empresas de alta performance possuem uma 谩rea bem estruturada e com processos bem definidos.Inclusive, esse 茅 o principal aspecto que os profissionais de venda enxergam que deve ser melhorado para venderem mais:
Para mais de 90% dos profissionais de vendas, ter um processo de vendas bem estruturado 茅 essencial para bons resultados 鈥 embora essa seja a realidade de apenas cerca de 35% das empresas.

A Apple pode te ensinar isso bem鈥

Muitas vezes, a primeira etapa do processo de venda 茅 (i) gerar interesse dos clientes. Antes de desejarem seu produto, eles precisam saber da exist锚ncia dele.馃崕 Pense nos eventos de lan莽amento da Apple, no conhecimento que os vendedores t锚m dos produtos e nas filas enormes que seus clientes formam para comprar as novidades.Ap贸s o interesse de compra ser gerado, 茅 preciso (ii) agir com velocidade e efici锚ncia para n茫o perder a venda.馃崕 Isso passa pela facilidade de navegar no site e comprar produtos online. At茅 o layout das lojas f铆sicas 茅 pensado, com os clientes podendo testar os produtos e conferir informa莽玫es com facilidade.Em seguida, 茅 hora de (iii) engajar o consumidor. Nem sempre as pessoas v茫o comprar de primeira. 脡 a铆 que entra a import芒ncia de engajar os clientes.
  • Seja com posts em redes sociais, conversas ou qualquer outra forma de intera莽茫o. Isso mant茅m o desejo aceso, at茅 levar 脿 compra.
Depois, 茅 preciso fazer um bom (iv) servi莽o p贸s-venda, o que inclui ouvir o feedback dos clientes 鈥 e fazer a melhorias necess谩rias.Essa etapa 茅 essencial para (v) fidelizar os consumidores e criar uma legi茫o de f茫s que falem bem da sua marca por onde estiverem. No longo prazo, eles tendem a comprar mais e mais.馃崕 Voc锚 j谩 deve ter percebido no seu c铆rculo de amigos que grande parte dos clientes Apple n茫o trocam a marca por nenhuma outra 鈥 e ainda compram v谩rios outros produtos da ma莽茫. Se 茅 que essa pessoa n茫o 茅 voc锚. risos.Essas etapas variam dependendo da empresa. Inclusive, 茅 bem prov谩vel que tenha varia莽玫es no atual modelo da Apple. Foi s贸 um exemplo.De qualquer forma, analisar outros neg贸cios 茅 uma boa forma de entender como as diferentes etapas de um processo de venda se amarram e, juntas, fazem os clientes abrirem suas carteiras.
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