1Wendy’s vai usar AI para agilizar seu drive-thru
TECNOLOGIA
Wendy’s vai usar AI para agilizar seu drive-thru
10 maio 2023Última atualização: 10 maio 2023
Pensando em facilitar a vida de quem fica horas esperando por um hambúrguer e uma batata frita no meio da madrugada, a Wendy’s está usando um chatbot de inteligência artificial para automatizar o seu serviço de drive-thru.
- O sistema será alimentado por um software desenvolvido pelo Google que, segundo a empresa, será “tão natural quanto falar com um funcionário”.
Nos últimos dois anos, 80% dos pedidos da rede passaram a ser pelo drive-thru nos Estados Unidos. Se a moda pegar nas mais de 6.500 lojas ao redor do mundo, outros fast foods podem querer adotar a medida.Como vai funcionar… 🤓O modelo de linguagem inclui termos, gírias e frases que os clientes usam para fazer os pedidos — como biggie bags para combinações com nuggets e refrigerantes — e até diferentes sotaques.
O software ainda conseguirá cortar ruídos de músicas e crianças no banco de trás, além de se adaptar às mudanças repentinas no meio do pedido.O app também foi programado para vender mais aos clientes, oferecendo tamanhos maiores e especiais do dia. O objetivo, segundo a Wendy’s, é captar vendas extras a cada minuto.Zoom Out: Os gastos no mercado global de AI generativa devem chegar a US$ 43 bilhões até o final do ano, aumentando para quase US$ 100 bilhões até 2026. E a gente achando que a tendência era o metaverso… risos.
Bruno Costa
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