Primeiro foi o delivery, depois o supermercado e, agora… reservas em restaurantes. O Uber Eats e o DoorDash, principais aplicativos de entrega nos EUA, decidiram ocupar mais uma etapa da jornada do consumidor: a de quem sai de casa para comer.

Uma dose de contexto: A prática de reservar uma mesa ganhou novo status nos últimos anos. O número de restaurantes que aceitam reservas online cresceu 37% nos EUA desde 2022, passando de 45 mil para 61 mil.

• Não é só praticidade. Hoje, garantir uma mesa nos horários mais disputados virou até mercado paralelo — com cambistas digitais e vendas em plataformas exclusivas.

A relevância: O mercado global de tecnologia para reservas deve mais que dobrar até 2032, passando de US$ 6,9 bi para US$ 15,8 bi.

Para a Uber e DoorDash, entrar nesse jogo que significa mais dados, mais fidelidade e mais receita.

Além disso, com 37% dos americanos ainda pedindo delivery semanalmente, não falta base de usuários para transformar o app em concierge.

Zoom out: O Uber Eats firmou parceria com a OpenTable e vai lançar a aba “jantar fora” ainda este ano. Já o DoorDash comprou a SevenRooms — empresa especializada em CRM e gestão de reservas — por US$ 1,2 bilhão e deve integrar reservas em breve.