Assinar produtos virou parte da rotina: Do vinho ao petisco do pet, do streaming ou clube do livro. Mas cancelar? Ai precisa de paciência, tempo livre e talvez um advogado.

A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) queria mudar isso. Criou o Click to Cancel, que obrigaria empresas a oferecer um cancelamento tão fácil quanto a assinatura. Um botão, simples.

Mas o sonho durou pouco: A regra foi suspensa por uma tribuna federal antes mesmo de estrear, com a alegação de que o FTC falhou em ouvir o ‘’lado empresarial’’ com atenção.

Na prática, dificultar o cancelamento não passa de pura estratégia. O atrito entre cliente e empresa pode render até 200% mais de receita

Looking forward: A FTC pode recorrer ou reabrir o processo. Enquanto isso, dois projetos tramitam no Congresso: (i) um exige mais transparência nos planos, (ii) o outro quer oficializar o botão mágico de cancelar com um clique.