Talvez o único assunto que une todos os brasileiros. Ninguém aguenta mais receber as ligações indesejadas de empresas durante o dia inteiro.

• Pensando nisso, a Anatel mudou os critérios para identificar as chamadas de “telemarketing abusivo” e definir novas punições para essa prática.

Empresas que não cumprirem as novas regras vão ser multadas em até R$ 50 milhões ou bloqueadas de fazer ligações por 15 dias.

📞 O que muda? Agora, são consideradas ligações indesejadas aquelas que duram até 6 segundos — inclusive as que são desligadas dentro desse intervalo, tanto por quem fez quanto por quem recebeu a chamada.

Antes, esse prazo era de 3 seg. Ou seja, as empesas ligavam, esperavam no mínimo 4 segundos e depois desligavam para driblar o recebimento de uma multa.

☎️ Desvendando o telemarketing: Você já deve ter atendido uma ligação em que ninguém fala nada e depois desliga. Isso acontece porque a empresa faz várias ligações ao mesmo tempo, mas o operador só consegue falar com uma pessoa por vez — a que atende primeiro e continua na linha.

Outra mudança fala sobre o prefixo 0303. Antes, ele aparecia só em ligações de telemarketing, mas agora vai ser obrigatório que ele dê as caras nas chamadas de cobranças, doações e de toda atividade que gere volume intenso de ligações. Atende quem quer…

🤔 Te pareceu familiar? A “regra do 0303” entrou em vigor em 2022, evitando 110 bilhões de ligações incômodas e bloqueando 900 empresas. Mesmo assim, o feedback dos brasileiros foi de que a medida não foi o suficiente para acabar com a encheção de saco as ligações indesejadas.