Os americanos estão criando novos hábitos de pausar assinaturas e retornar a elas após certo tempo. É como se você pagasse pelo Max só para assistir a “A Casa do Dragão” e depois cancelasse o serviço.

Para se ter uma ideia, o percentual médio mensal de assinantes de streaming de vídeo premium que voltaram à mesma plataforma que haviam cancelado no ano anterior foi de 34,2% nos primeiros 9 meses de 2024, acima dos 29,8% em 2022.

• A taxa média de cancelamentos de clientes nos EUA atingiu 5,2% em agosto. No entanto, considerando os assinantes que retornaram, a cota de deserções foi menor, de 3,5%.

Entre os serviços, a Netflix tem o maior número e a maior parcela de clientes nos EUA que assinaram o serviço apenas uma vez desde 2020, enquanto Apple TV+ e Max são os que mais tiveram clientes com 2 ou mais passagens como assinantes.

O que está por trás… Nos últimos anos, observamos um aumento no preço de todas as plataformas de streaming — no Brasil, entre 2023 e 2024, o valor dos streamings subiu mais de 70%. Logo, as pessoas passaram a priorizar seus favoritos.

Por conta desse hábito cada vez mais enraizado, fica cada vez maior a “pressão” dos serviços em lançar constantemente séries e filmes de sucesso, bem como programas ao vivo e eventos esportivos.

Looking forward: Por conta desse aumento nos preços, os streamings tentam usar uma combinação de pacotes, promoções e planos de baixo custo apoiados por anúncios para atrair os clientes de volta mais rapidamente.