Me vê o troco por favor, senhora McMáquina?” O McDonald’s está lançando novos quiosques digitais nos EUA que podem receber dinheiro e dar o troco, fazendo com que os clientes não precisem ir até o caixa.

Explicando: Embora a maioria das unidades da rede já possua estações de pedido digitais, clientes que não pagam com cartão precisam ir até o balcão para finalizar a compra com a ajuda de um funcionário.

Com isso, o Méqui quer reduzir sua dependência em relação às pessoas que ficam no caixa — que podem ser reaproveitadas em outras funções.

• Inclusive, a empresa, que emprega cerca de 2 milhões de pessoas, disse que os novos quiosques não resultarão em demissões.

A rede de fast food também disse que, além de melhorar a velocidade e a precisão do serviço, essas mudanças permitirão que os franqueados atendam ao crescente desejo dos clientes por opções mais digitais.

Para se ter uma ideia, pedidos feitos via aplicativo ou quiosques representaram mais de 40% das vendas do McDonald’s em seus principais mercados durante o 3º trimestre de 2023.

A lógica é simples… Os quiosques digitais aceleram os pedidos, enquanto os usuários do app, que ganham pontos que podem ser trocados por comida grátis, tendem a visitar com mais frequência.

Looking forward. O Méqui ainda não tem um cronograma para ampliar a presença desses novos quiosques. Por ora, a mudança é opcional para os franqueados — que são donos de 95% dos restaurantes da rede nos EUA.