As prateleiras estão cheias, mas as vagas, nem tanto. O comércio brasileiro está vivendo uma escassez de profissionais, e nem salários maiores e benefícios extras têm dado conta.

Um levantamento mostrou que falta mão de obra em 57 das 100 principais funções do varejo, incluindo operadores de telemarketing, analistas de negócios e profissionais de logística.

Mesmo com o setor empregando mais de 10,5 milhões de pessoas em 2023 e abrindo 56 mil vagas formais, a demanda segue maior que a oferta.

O buraco é mais fundo. A escassez pressiona salários, encarece as operações e ameaça travar um setor que responde por 1 em cada 5 empregos formais.

Para tentar conter o problema, empresas tem recorrido a bônus por assiduidade, vale-alimentação dobrado e contratações de horistas para cobrir escalas.

• No e-commerce, o problema é ainda mais crítico: Logística e atendimento têm dificuldade para acompanhar o ritmo do setor.

Bottom-line: Segundo especialistas, a solução à longo prazo exige mais do que benefícios imediatos, passa por qualificação profissional e adaptação das carreiras do varejo ao mundo digital.