O Axios Harris Poll 100 é um ranking que o site de notícias Axios faz anualmente, em parceria com a empresa de pesquisas Harris Poll, desde 1999.

• Basicamente, eles entrevistam milhares de norte-americanos para identificar as marcas que as pessoas acham que tem uma reputação maior.

Então, criam o que chamam de RQ — ou quociente de reputação — das 100 empresas mais visíveis dos EUA, determinadas por uma etapa inicial da pesquisa. É daí que surge o ranking:

Destaques positivos 👍

Muitas das marcas que ficaram no top 10 atuam no varejo — seja mercados propriamente ditos, como o Cotsco, a marca de roupas Patagonia ou até a Amazon.

• São empresas que vendem seus produtos diretamente ao consumidor e, consequentemente, têm mais contato com as pessoas.

Por mais que essa maior quantidade de pontos de contato traga mais oportunidades de encantar pessoas, também há maiores chances de causar alguma experiência negativa.Aí que está a importância de proporcionar uma boa experiência para o consumidor em cada detalhe e ser consistente na entrega do que a marca promete — e os clientes esperam.É isso que os faz lembrar da sua marca quando alguém, fazendo uma pesquisa, lhes pergunta a empresa de maior reputação que conhece. ¯\(ツ)/¯A Amazon, com sua estrutura de entregas impressionante, a Apple, com seus aparelhos mágicos, e a Toyota, com a excelência de seus veículos, conseguem fazer isso.Cada uma da sua forma. Mas todas possuem alguma — ou algumas — características e diferenciais que fazem com que as pessoas confiem nas marcas e se tornem fãs.

Do lado negativo... 👎

Twitter, FTX, The Trump Organization e algumas outras da parte de baixo tiveram bastante repercussão negativa na imprensa, nos últimos meses.Efeito Musk... O Twitter sofre diversas críticas por decisões de seu novo dono. Isso pode explicar a nota baixa da rede social do passarinho.

• Até a Tesla se deu mal nessa. A empresa caiu 50 posições em relação à lista do ano passado, e se encontra no 62° lugar. Parece ser algo pessoal contra Elon. risos.

Outra empresa que sofreu com a mídia foi a falida FTX, após o escândalo bilionário da empresa — já contamos aqui—, no final do ano passado.Além disso, a Meta, o TikTok e o próprio Twitter estarem mal colocados mostra como a reputação das redes sociais não está tão boa assim, muito por conta da forma como elas coletam e usam os dados de seus usuários.Para ver o ranking completo, clique aqui.