A estratégia de recompensas da Starbucks ☕️
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A estratégia de recompensas da Starbucks ☕️
Redação
28 fevereiro 2023Última atualização: 28 fevereiro 2023
Bebidas gratuitas, evitar filas e presente no dia do aniversário. Esses são alguns dos benefícios do Starbucks Rewards — programa de fidelidade oferecido pela famosa rede de cafeterias.
- Desde que a Starbucks começou a recompensar os membros desse programa pelos dólares gastos, sua adesão disparou.
O que está por trás desse programa?
Recorrência. Basicamente, o objetivo da empresa é aumentar a fidelidade dos clientes, através da criação de incentivos que façam com que eles voltem a consumir lá.- Pra você ter uma ideia… Em média, os membros do Starbucks Rewards gastam 3 vezes mais do que os clientes não-membros.
Outro benefício não tão óbvio 🏦
A cafeteria que parece um banco. Falamos sobre isso na terceira edição da história do dêbiz. Como já faz tempo, vale relembrar.Muitos membros do Starbucks Rewards cadastram cartões de crédito e deixam dinheiro parado no app para usar nas lojas da rede.- Na prática, é como se a empresa estivesse pegando um empréstimo de graça.
- Em outras palavras, ela não deve dinheiro aos consumidores. Mas, sim, cafés e Frappuccinos. risos.
Redação
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